1.送料について

合計金額¥10,000(税込)以上のご利用で送料無料になります。
沖縄・離島のお客様に関しましては送料が自動配信メール内容とは異なりますので、ご注文から2日以内に正しい送料をメールにてお知らせいたします。

2.お支払い方法について

レンタルお支払い方法はクレジットのみとなります。
カード不正使用防止のため、ご注文者様名義のクレジットカード以外はご使用になれません。
ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。

利用可能カード

VISA、Mastercard、American Express、Diners Club、JCB

個人情報保護

弊社ではSSLを利用した暗号化システムを採用しております。
お客様の個人情報がサーバーに送信される際に通信が暗号化されるため、外部の第三者に個人情報が読み取られることはありません。安心してご利用ください。

3.ご本人様確認について

初回レンタルご注文の際に、ご本人様確認のため身分証明書の写し（マイナンバーカード・運転免許証・パスポート）を専用フォームより、同日にお送りください。
身分証明書の提出確認をされる前に、レンタルのご注文・お申し込みをされた場合でも、身分証明書の提出確認が完了するまでは商品の配送はいたしませんので、予めご了承ください。

なお、バッグのレンタルをご希望の方は勤務先の情報（ご勤務先と社員証、健康保険証など在籍が確認が出来るもの）も指定フォームよりご一緒にお送りくださいませ。

※身分証明書は住所、氏名の添付をお願いいたします。なお、住所記載がない場合は保険証もしくは公共料金の請求書など、印字された公的書類をご提出ください。 ※ご注文時の登録内容に相違がある場合は発送できかねますので、ご注意ください。
※2回目以降のレンタルの場合は、送付不要です。

在日・在留外国人の方の通名について

注文者名が通名の場合は、身分証明書も通名で提出ください。（マイナンバーカード・住民票）
※身分証明書が本名のままの場合は、「ご注文者情報の入力」の名前を［本名］で登録し、「お届け先」の名前を［通名］で登録してください。

4.キャンセルについて

キャンセルは、発送予定日の15日前までとさせていただきます。
支払い済み商品代金に関しては、ご返金致します。
ただし、発送予定日の15日以降のキャンセルに関しては、ご連絡いただいた日時に応じてキャンセル料金が発生します。 キャンセル料のご請求につきましては登録カードにご請求、もしくは下記の指定口座へのお振り込みとなります。
別途メールにてご連絡させていただきますのでご確認くださいませ。

口座番号が7~8桁指定の場合は、語頭に「0（ゼロ）」をお付けください。

キャンセル料金について

商品をキャンセルされる場合、ご連絡いただいた日時に応じて、下記のキャンセル料金が発生します。

5.配送について

当店から商品をお届けする際は宅配便：佐川急便にて配送させていただきます。

日時指定

日時指定がある場合には、ご注文時に希望の日時をご選択ください。
時間帯の指定は以下の表をご確認ください。

※お届け先の地域や配送状況により時間指定ができかねる場合がございます。

6.返送について

返送時にご利用いただける配送業者は佐川急便となります。
レンタル時に当店に集荷依頼をお申し出いただくか、ご自身で佐川急便へ集荷の依頼のお手続きをしていただきます。

返送期限

配送業者

注意事項

返送には、同梱の佐川急便の着払配送伝票をご利用ください。
その他の配送業者をご利用いただいた場合、別途送料をご負担いただきます。

お客様の方でクリーニングや洗濯は不要です。

7.延滞について

返却期限を過ぎた場合、以下の延滞料金が発生します。
ご返却が遅れる場合はお問い合わせフォームにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
次にご予約されているお客様のご迷惑になりますので、必ず期日内でのご返却をお願いいたします。

なお、ご連絡をされず無断で延滞をされた場合には発生した延滞料金に加えて商品の売価価格をご請求させていただく場合がございます。

延滞料金

振込先口座

口座番号が7~8桁指定の場合は、語頭に「0（ゼロ）」をお付けください。

振込期限

当店スタッフのお知らせから土日祝含む7日以内となります。

注意事項

お客様が延滞料を弊社に支払わない場合、お客様が登録した個人情報に虚偽があった場合、催告が利用者の登録した住所に到達しなかった場合、お客様が催告に係る書面を受領しない場合には、所轄警察署に届出を行い、刑事告訴を行う場合があります。

8.商品の不良について

お届けした商品に以下のような不備があった場合には、レンタル対象商品の到着後弊社までご連絡ください。
交換もしくはキャンセルの手配をさせていただきます。勿論、交換に関わる送料は弊社が負担いたします。
交換品については、代替品をお選びいただく形になりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。

交換可能な不良商品

• 商品に着用できないような著しい破損や汚れがあった場合
• ご予約商品と違う商品が届いた場合

交換対象外の商品交換

• サイズが合わない
• 商品の傷やダメージが気になる
• 商品の色味が画像と異なる

9.お客様側での商品破損・汚損について

ご返送時に通常のクリーニングで取れない汚れ・シミ・傷などがあった場合には、修理代をご負担いただきます。
商品の付属品の紛失の際も、適正な弁償金、場合によっては商品本体価格全額ご請求させていただく場合もございます。

商品の破損等による弁償金

商品に汚れや傷、破損が生じた場合は、お早めにお問い合わせフォームにてご連絡ください。
商品には繊細な素材や細工が施されているものが多いため、お客様ご自身による洗濯、染み抜き、修理等は行わず、現状のままご返却ください。
商品によっては修復不可能となり、修理代金が高額になる場合がございます。

商品紛失・盗難・破損の弁償金

金額は原則として、その商品の上代価格の100％です。

商品の補正に対する弁償金

ご自身で補正を入れられることは一切ご遠慮いただいております。
安全ピンなどで商品に穴をあけられることもお控えください。補正は商品に負荷がかかり状態を悪くします。
万が一、返却後補正が入れられたことが発覚した際は、商品の修理代金・もしくは適正な弁償金をご負担いただきます。

振込先口座

弁償金のお支払いについては当店スタッフよりご連絡させていただきます。
弁償金の振込先口座は下記のとおりです。

口座番号が7~8桁指定の場合は、語頭に「0（ゼロ）」をお付けください。

振込期限

当店スタッフのお知らせから土日祝含む7日以内となります。

10.その他禁止事項

レンタル商品を無断で転貸する行為は禁止致します。
その行為が確認できた場合には別途違約金を請求させていただきます。